导游是旅行社最直接的营销渠道

2017-10-17

近日有幸与导游界几位老前辈相聚,她们之中有与共和国同龄的高级中文导游王莉大姐,有亲身经历了中国旅游发展的法语高级导游曹景州老师,曹老师今年也已经65岁,有寄情山水的乔老爷,有年过半百依然活跃在导游一线,去为旅行社、为游客创作特色产品的张旭老师,在他们身上感受到了一个精彩导游的魅力,学识渊博,经验丰富,不愧是一代名导, 谈古论今,古今中外,莫不是大家感动的话题,从他们身上你看到的是对历史文化的熟悉了解,是对景区讲解独特的视角解读,是对游客心理的准确把握,是对团队运行稳操胜券的自信。是对意外事件处理的镇定自若。

 

渊博的学识,丰富的经验,这样的导游是旅行社运行中的定盘星,是创建旅行社口碑的燃烧瓶。

 

当今的旅游市场中,导游和旅行社仿佛变成了两个阵营,互相计算,确切的说是互相算计,缺乏一种互相理解,互相支持的动力。使本来就脆弱的旅游产业链变得经不起一丝风浪。

 

一个有眼光的旅行社无论是对客人还是对导游都会心怀一颗感恩之心,服务之力。就如南京正大的崔总曾经提到过的,要把导游当作自己的员工中的一员,为她们先解决后顾之忧,只有这样才能有信心带好团。为此崔总为其旗下导游都把各项保险落实,让导游能够一心一意的去带好团。

 

当旅行社的老总为收不到客焦头烂额时,当老总们天天逼着销售、计调去拼命刷广告,去推销产品时,是否想到了其实导游才是一个更好的现场销售,导游的一举一动代表的是旅行社的整体形象,导游留给客人的印象是决定旅行社的组团交团的信心所在。

 

最近我们易沃克旅游平台介绍了来自贵州的导游、黄山导游的故事,引起了许多同行的关注,给我们后台留言,要找到这些导游,找到这些导游带团的旅行社,要成为合作伙伴,这比起天天在群里刷广告的销售、计调对产品的推销更有说服力。

 

一名导游在出色的完成带团任务的同时,毫无疑问的为自己所在的旅行社也带来更好的口碑和信誉,与此同时也为旅行社带来转介绍的机会,成为旅行社推广自己的最佳渠道。

 

用--好导游,用好--导游是旅行社老总和计调需要认真去考虑的,这不仅仅是关系到这一个团,更是对下一个团的到来起到积极作用的重要环节。

 

 

市场上为什么人们不愿跟团,宁肯花费更多的钱去选择自助行?原因无非是两个,一是计调设计的行程不是自己满意的,二是对导游充满敌意,不愿意与导游发生接触。

 

找到了原因,就要有改变现状的动作,从行程安排上要加入更多灵活性,在导游调配上,更要注意用好导游,发挥导游的积极作用。这点在现实中有些被扭曲,应该从深层去思考。


                  本文章转自易沃克微信公众号
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